Personalização e fabricação dos produtos:
Para personalização dos produtos enviar e-mail fotos e informações para [email protected]
Tem dúvidas se a sua ideia pode ser personalizada no produto escolhido? Envie uma mensagem para o e-mail ou Whatsapp antes de finalizar a compra.
As mensagens recebidas, tanto por e-mail quanto por serão respondidas em até 24 horas úteis.
Ao recebermos as imagens e informações para personalização serão respondidas com a arte digital para aprovação em até 72 he se forem necessários novos ajustes estes serão feitos em até 48h para cada ajuste necessário.
Após a aprovação da arte digital, o prazo para produção é de até 96 horas a partir da produção, caso ainda não tenha realizado o pagamento do produto, o prazo para produção começará a valer a partir da comprovação de pagamento.
Se precisar que seu produto chegue dentro de um determinado prazo, entre em contato antes de finalizar o pedido.
Resolução das imagens para os produtos:
As imagens enviadas para personalização devem ter a maior qualidade possível e serem sempre enviadas por e-mail, pois imagens enviadas pelo WhatsApp perdem resolução e prejudicam o resultado final.
Para ter uma certa noção sobre a qualidade do seu arquivo, você pode utilizar o próprio explorer do seu computador. Clique com o botão direito em cima do arquivo e vá em propriedades.
Nas propriedades do arquivo, observar a quantidade de pixels de sua imagem. Divida esses valores por 300 e obtenha o tamanho em centímetros máximo de impressão com qualidade máxima de sua foto.
Aumentar digitalmente o número de pixels pode destruir a qualidade de sua imagem.
Dependendo do tipo de trabalho solicitado, a qualidade pode ser prejudicada quando a imagem não oferece resolução suficiente.
Em caso de logotipos, os melhores resultados são com as imagens vetorizadas, e em caso de produtos impressos, para resultados mais próximos nas cores enviar o código CMYK de cada cor
Ao receber a arte digital, conferir todas as informações constantes e tirar todas as dúvidas antes de aprovar, pois após a aprovação e produção do produto não há possibilidade de alterações.
Os pedidos com pagamentos confirmados até as 13h59min tem seu prazo iniciado no mesmo dia, os pedidos com pagamentos a partir das 14h tem seu prazo iniciado no dia seguinte.
Prototipagem dos produtos:
Quando for necessário a realização de um protótipo, o prazo de produção do protótipo são os mesmos da produção do produto, e o mesmo valendo para alterações no protótipo, sendo que, se no protótipo forem sugeridos materiais diferente do orçado, poderá ocorrer alteração do preço do produto final. O prazo de produção do produto final inicia-se na confirmação de pagamento e aprovação do protótipo.
Finalização dos produtos:
Para pintar nossos produtos, utilizamos tinta e verniz a base d’água.
Para proteção das capas dos cadernos costurados ou outros produtos com papel e que não possamos aplicar verniz, nós finalizamos com cera.
As tábuas (de servir, de hambúrguer, de queijos) que podemos colocar alimentos em cima, são finalizadas com óleo mineral.
Produtos feitos só com madeira são finalizados com verniz a base d’água.
Produtos estampados - usamos a técnica de transfer laser para estampar nossos produtos
Técnica de Decoupage - papel 180g colado com cola branca extra e para proteção e finalização, usamos o verniz a base d’água.
Produtos impressos: nossos produtos podem ser impressos em impressora laser. Temos impressora com toner branco A4 e A3 ou jato de tinta (apenas para tamanho A4).
Buscamos embalar nossos produtos de maneira que cheguem seguros em seus destinos, porém podem ocorrer imprevistos durante o transporte.
Lembramos que nossos produtos são artesanais, feitos com muito amor e carinho, individualmente, e algumas vezes, mesmo com todo nossos esforços, o prazo informado não é suficiente e alguns imprevistos podem ocorrer, como dias chuvosos que deixam o tempo mais úmido e aumentam o tempo de secagem da tinta e do verniz, uma matéria prima específica para a realização do projeto na qual o fornecedor atrasa o envio, entre outros. Estas situações infelizmente estão fora do nosso controle.
Postagem e retirada dos produtos:
As postagens dos pedidos acontecem uma vez ao dia, seguindo as normas da forma escolhida no momento da compra (JadLog, Correios) e acontecem após as 16h00. A empresa ASAP Log não tem horário definido.
A retirada presencial em nosso espaço deve ser confirmada antes de ir até o nosso espaço.
Limpeza dos produtos:
Flanela seca
Pano levemente úmido com água e detergente neutro
Cuidado com excesso de umidade ou água, apesar do verniz para proteção, materiais como o MDF não é amigo de água e isto pode estragar seu produto mais rápido.
Não usar produtos abrasivos para limpar nossos produtos.
Procuramos sempre colocar na descrição dos nossos produtos o processo de produção, o tamanho, entre outras especificidades, porém em caso de dúvidas, nos envie uma mensagem!